하나TV 무료서비스 이용시, 무단 개인 신용정보 조회
- Posted at 2008/01/23 14:52
- Filed under Style of Living : 생활의단면
아주 불쾌한 일입니다.
직접 겪은 일을 말씀드리니 다른 분들은 이런 피해 없으시기 바랍니다.
2008년 1월 21일(월) 저녁 7시경,
하나TV를 3개월간 무료로 이용할 수 있다는 광고성 전화를 받았습니다.
(발신자 번호 : 02-890-7552)
영업이라는 것은 알았지만 크게 나쁠것이 없다고 판단되어 일단 무료서비스를 받겠다고 하니
기존에 하나로텔레콤에 등록되지 않았기 때문에 주민등록번호로 사용자 등록을 해야 한다고 하였습니다.
주민등록번호가 등록되기에 불안한 마음에
다른 용도로 사용되지 않는냐고 물어봤더니
단지 하나로텔레콤의 신규 고객등록에만 사용된다고 말하였습니다.
또 해당 통화는 하나로텔레콤에서 녹취하고 있으니 걱정하지 않아도 된다고 말하기에
주민등록번호를 말해 주었습니다.
당일 늦은시간이었기에, 다음날인 2008년 1월 22일 오전
자세한 서비스 내용을 확인하기 위해 하나로텔레콤 고객선터(전화 106번)로 전화하였습니다.
문의결과 처음 말과 달리, 서비스는 1개월 무료라고 하며
판매업자가 영업을 위해 과장을 한 것 같다고 하나로텔레콤 안내원이 말하였습니다.
판매업자의 거짓말에 불쾌한 기분을 느끼며 바로 무료서비스을 받지 않겠다고 말하고 통화를 마쳤습니다.
(1개월이 지나면 자동으로 3년 약정이 계약되며, 해지시 위약금을 물어야 한다고 합니다.)
잠시 후 하나로텔레콤으로부터 확인전화가 왔으며
왜 무료인데 서비스를 받지 않느냐며 서비스 받으라고 권유를 하더군요.
저는 다시한번 무료서비스가 필요없으니 받지 않겠다고 분명히 의사를 밝혔습니다.
저는 신용정보 관리업체인 마이크레딧에서 신용정보 관리서비스를 받고 있습니다.
2008년 1월 22일 오후 5시에 갑작스럽게 신용정보에 변동이 생겼다는 메일을 받고 마이크레딧 웹사이트에서 자세한 정보를 확인해보니
2008년 1월 22일에 하나로텔레콤 측에서 본인의 신용정보를 조회한 기록이 등록되었습니다.
2008년 1월 23일 오전,
하나로텔레콤 고객센터에 다시 문의하니
하나로텔레콤은 최초 고객등록시에 타통신사에 미납금이 없는지 확인하기 위해 신용조회를 하게되며
이때 반드시 고객의 동의를 얻고 신용조회를 한다고 말하였습니다.
하지만 본인은 신용조회에 관한 어떠한 말도 듣지 못하였으며
모든 사실이 녹취되고, 고객 등록 외에 어떠한 곳에도
개인정보가 이용되지 않는다고 하여 주민번호를 알려줬던 것입니다.
하나로텔레콤은 서비스판매업자가 고객에게 서비스를 홍보하는 과정에서
실수로 개인 신용정보조회에 관한 설명을 누락한 것 같다고,
죄송하다는 말만 하고 있습니다.
저는 결국 어떠한 서비스도 받지 않는데
하나로텔레콤의 무단 개인 신용정보 조회만 당한 것입니다.
정보보호진흥원에 민원신청을 하였더니,
신용정보 관련은 금융감독원에 문의하여야 한다고 하더군요...
다시 금융감독원 쪽으로 가니, 이것은 금융거래 아닌 서비스 상거래이므로
한국소비자보호원으로 연락해야 한다고 합니다.
일단 한국소비자보호원에 민원신청은 해 두었지만,
결과가 어떻게 될지는 모르겠네요...
2008년 1월 25일 오전 10시, 내용추가
불쾌하기는 하였지만, 그래도 원하는 결과는 얻었습니다.
오늘 확인해보니 신용정보 조회기록이 삭제되었네요.
마이크레딧 상담원에게 물어보니 하나로텔레콤에서 기록 삭제요청이 와서
해당 조회기록을 삭제하였다고 합니다.
혹시 비슷한 경험을 하신 분이 있으시다면 꼭 하나로텔레콤에 항의하시기 바랍니다.
Posted by rose2her
- Tag
- 신용정보, 하나TV, 하나로텔레콤
- Response
- 4 Trackbacks , 7 Comments
Trackback URL : http://rose2her.com/trackback/52
Trackbacks List
-
쩔어주시는 하나TV, 대단하다 하나TV
Tracked from 어느 날 대박. 2008/01/24 10:46 Delete다들 아시겠지만 하나TV는 IPTV형식으로, 집에 셋톱박스를 설치해놓고 생방송은 시청할 수 없지만 MBC나 KBS,SBS 공중파에서 해주는 드라마나 예능프로그램 등을 12시간이 뒤에 업데이트가 되어서 언제든지 자기가 보고싶은데로 볼 수있습니다. 근데 지금 하나TV가 미쳤습니다. 저도 어제 알았는데, MBC가 유료화를 선언했다고 하더군요? MBC프로그램들은 12시간뒤에 볼 수는 있지만 500원을 따로 내고 봐야한다고 합니다. 500원 안낼려면 일주일이..
-
하나TV 무료 시청중 무단 가입신청서 작성 요구!!
Tracked from 못난이피터팬 2008/01/24 11:04 Delete트랙백으로 하나TV관련 무단 정보 조회의 글을 보고 나니 또 다른 저의 경험이 생각이 나서 말씀을 드립니다. 제다 저의 다른 글에 말씀을 드렸지만 저는 근 7개월 하나TV를 무료로 시청했습니다. 그 사정은 다음의 글에서 확인하시면 됩니다. 2008/01/15 - [IT] - 하나TV 무료시청 7개월째 사건은 작년 12월말 쯤이었습니다. 하나TV강동고객센터라면서 (정확한 명칭은 기억이 나지 않는군요.) 하나TV건으로 방문할 일이 있다는 전화가 수차례..
-
막장 하나TV
Tracked from ty's nest 2008/01/24 17:06 Delete하나로텔레콤이 자사 가입자나 타사 가입자 구분없이 무차별적으로 TM(텔레마케팅)을 한 덕분에 하나로텔레콤의 IPTV 서비스인 하나TV가 3/4분기까지 가입자 66만명(대부분 영화티켓 + 하나TV 무료체험 낚시에 걸려들었다가 해지 못한 사용자들일 것으로 추정)을 확보하고 있는 것을 잘 아실 것으로 생각됩니다. TM만 하더라도 전국 대리점에서 전화가 오는 통에 지금 하나로텔레콤 중앙콜센터(106)에 컴플레인을 심하게 해야하나 말아야하나 싶은 상태에서,..
-
하나BOX 성공할 수 있을까?
Tracked from 마음으로 찍는 사진 2008/01/25 12:52 Delete오늘 몇몇 보도 기사를 통해서 하나TV의 새로운 서비스인 하나BOX에 대한 이야기를 읽었습니다. (참고 기사 1, 2) 기사 2에 있는 내용을 발췌하면... 하나로텔레콤 하나TV사업본부 김진하 부사장은 “너무 바빠서, 또는 자녀들 때문에 극장 가기가 쉽지 않은 고객들도 저렴하면서도 빠른 방법으로 최신 영화를 즐길 수 있어 영화 관람의 새로운 방식이 될 것으로 기대한다”고 말했다. 이번 제휴에 따라 CJ엔터테인먼트가 판권을 보유한 영화는 극장 종영 1..
Comments List
-
... 상당히 꺼림칙한데요.. -_-;;
이건 뭐.. 저도 2개월인가 무료라더니 1개월 무료하고 해지했습니다... -
저도 3개월 전화 꽤 많이 받았는데..
3개월 무료 체험 했다간 무조건 가입이되겠네요.
조심해야겠다..
이런건 허위광고 및 과대 광고로 단속해야 하는게 아닌가 모르겠네요. -
참 어처구니가 없으시겠네요..
하나TV, 전 몇일안에 해지할겁니다. 헬로우D로 갈아탈려구요.
뭐가 어쨌든 하나TV보다야 낫지 않겠습니까? 하나로텔레콤 인터넷을 3년 넘게 써오면서 너무나 서비스가 엉망이라는 걸 하루종일 말해도 다 못말할 정도에요. 에휴.. -
트랙백 타고 왔어요^^
하나티비 전화 받으셨군요
처음 상담원이 하는말들으면 지금당장이라도 신청해서 보고 싶은맘이 굴뚝같죠.. 3개월 무료에 맘에들지않으면 언제든지 해지가능!
하지만 그 뒷면엔 저희들이 모르는 숨겨든내용이 너무나도 많지요.. 물론 불이익에 해당하는 거겠죠..
rose2her 님 말씀대로 개인정보 노출이나 1개월무료를 3개월로 부풀리는등..
이렇게까지해서 고객을 유치하고 싶은건지.. 오히려 하나로 안티만 늘어나는 결과라고 생가되어 지네요.
암튼 고생하셨네요.. 좋은결과 있길 바랄게요^^ -
걔네들 진짜...
이런 개념 없는 행동을 하면서도...살아남는 군요. ㅠ.ㅠ; -
트랙백받고 달려왔습니다. 정말 어이없으셨겠네요.
저는 하나 tv1개월 무료체험 권유 전화를 1개월 무시했더니 2개월, 다음번엔 3개월..결국 3개월간 꾸준히 tm의 권유를 무시한 결과 무료체험 6개월을 제시해서 지금 약 4개월 째 이용 중입니다. 인터넷은 lg파워콤을 사용하고 있는데 하나로에서 3개월째 하나tv와 함께하면 20% 할인해준다고 일주일에 4번씩 전화로 괴롭힘을 당했습니다. 바꿀 의사가 조금도 없다는 표시는 정확히 했었고 1개월이 지났을 무렵부터는 화도 내고 신고하겠다는 말도 했으나 항상 전화걸려오는 tm은 제각각 다른 사람이어서 말해봐야 소용 없었습니다.
이젠 하나로텔레콤이건 하나tv건 무료체험이건 간에 위약금을 물더라도 해지할 생각입니다. 몇달간 괴롭힘 당한 생각하면 치가 떨립니다... -
트랙백타고 왔습니다.
요즘 하나로 싸이코짓 잘하고 있지요.
다만 신용조회 서비스는 유료인걸로 알고있기에..
조금...그렇긴 하더군요.
